Ostutingimused ja tellimisinfo

Veebipoe Vilde&Voldemar (edaspidi Veebipood) omanik on OÜ Vilde&Voldemar (registrikood 14126041 ), asukohaga Oja tn 12 Suure-Jaani, Suure-Jaani vald Viljandimaa 71503

 

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

 

  • Müügitingimused kehtivad vildeandvoldemar.com veebipoest ostja ja ettevõtja Vilde&Voldemar OÜ vahel
  • Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde eurodes
  • Veebipood Vilde&Voldemar jätab endale õiguse muuta veebipoe müügitingimusi ja toodete ning teenuste hindasid
  • Nimetatud muudatusi kajastatakse veebilehel vildeandvoldemar.com
  • Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest, mille tasub ostja
  • Kauba kättetoimetamise tasu on järgmine:
  1. Omniva pakiautomaati 2,70 €
  2. Itella SmartPOST 2.70
  3. Omniva kulleriga 4,59 €
  4. Soome, Läti, Leedu 10 €
  5. Muu Euroopa 20 €
  6. Väljaspool Euroopat – palun võta meiega ühendust info@vildeandvoldemar.com
  7. Kui soovid kasutada transporti, mida pole e-poes pakutud, siis palun võta meiega ühendust info@vildeandvoldemar.com
  • Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel

 

Tellimuse vormistamine

 

  • Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi
  • Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis
  • Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda valides endale sobiva makseviisi otsese pangalingiga (Swedbank, SEB, Nordea, Danske, LHV, Krediidipank ja Pocopay) või PayPali kaudu
  • Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole
  • Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega laost või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest

 

Kohaletoimetamine

 

  • Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures
  • Eestisisesed saadetised postitame üldjuhul järgmisel tööpäeval, kuid mitte hiljem kui kolm päeva alates müügilepingu jõustumisest
  • Väljaspool Eestit toimub kohaletoimetamine 7-14 kalendripäeva jooksul, olenevalt tellija asukohast
  • Antud ajad on umbkaudsed ning seoses pühadega võivad need pikeneda. Me ei vastuta vääramatute jõudude poolt tekitatud hilinemiste pärast

 

Taganemisõigus

 

  • Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul
  • Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik
  • 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes
  • Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus toodet mitte tagasi võtta
  • Kui soovite kaupa tagastada, siis tuleb saata vastava infoga kiri info@vildeandvoldemar.com hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest
  • Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).
  • Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel raha ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel kirja saamisest
  • Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva toote tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on toote tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem

 

Pretensiooni esitamise õigus

 

  • Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel
  • Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale. Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba
  • Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud
  • Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul

 

Isikuandmete töötlemine

 

  • Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks
  • Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa

 

Vaidluste lahendamine

 

  • Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@vildeandvoldemar.com, kus on märgitud tellimuse esitaja nimi, telefon, tellimuse number ja toote puuduse täpne kirjeldus
  • Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole
  • Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi
  • Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta
  • Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole

 

Lisaks

  • Kuna Vilde&Voldemari tooted on täielikult või osaliselt käsitsi valmistatud, siis palume arvestada, et toodangud ei ole identsed.
  • Toodete värv võib erineda tootepildil nähtust, kuna lõngade partiid erinevad üksteisest. Kui toode ei vasta Teie ootustele, siis kirjutage meile info@vildeandvoldemar.com ning leiame kindlasti lahenduse!